תנאי שימוש – iESTA

כללי

1. 1. 1. אתר iesta.co.il (להלן "האתר") משמש כשירות הנפקת ויזה אלקטרונית ואשרות ויזה למדינות שונות, הנך מוזמן להשתמש באתר בכפוף להסכמתך לתקנון זה. במידה ואינך מסכים לתקנון האתר – כולו או חלקו – אינך רשאי לעשות שימוש באתר זה לכל מטרה שהיא.
      2. האתר בבעלות "Visa Simple" (להלן "החברה") בכתובת פנקס 18 לוד.
      3. הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה (״התקנון״). השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
      4. השימוש באתר מיועד לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 שנים ומעלה בלבד.
      5. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
      6. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת לפי שיקולה הבלעדי וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

 

קניין רוחני

1. 1. 1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, המתיר לאתר, לרבות השותפים העסקיים של האתר, לעשות שימוש על פי דין בתכנים אלו.
      2. האתר כולל את כל המידע שבו לרבות עיצוב, קוד, קבצי מדיה, גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל תוכן אחר אשר מוצג בו שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר iesta.co.il.
      3. בנוסף אין להפיץ, להעתיק, להציג בפומבי, לשכפל, לשנות, לפרסם, למכור או להשכיר, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר באתר בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מצוות האתר.
      4. אין לעשות שימוש בסימני מסחר, צילומים, תמונות, תכנים ו/או מודעות פרסומת של השותפים העסקיים של האתר ללא הסכמת המפרסם מראש ובכתב

 

גלישה באתר

1. 1. 1. שאיפתנו היא לספק לכם חווית גלישה באתר ללא הפרעות ושתוכלו לעשות בו שימוש בכל זמן, אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, עבודות תחזוקה, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
      2. צוות האתר רשאי בכל עת לשנות ו/או להפסיק את פעילות האתר במלואו או בחלקו לפי שיקול דעתם הבלעדית וללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
      3. קישורים לאתרים חיצוניים לא מבטיחים כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים. וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ובאחריותכם הבלעדית..
      4. התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותה הבלעדית של Visa Simple ובעל האתר ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
      5. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, ו/או המראה ו/או העיצוב של האתר, את היקפם וזמינותם של השירותים באתר, החברה תהיה רשאית לגבות תשלום בעד תכנים ושירותים כאלה או אחרים על פי החלטתה. כמו כן, החברה תהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר והכל, ללא צורך להודיע על כך מראש.

 

התוכן באתר

1. 1. 1. למען הסר ספק מובהר, כי האתר אינו האתר של שגרירות ארה"ב והמידע אשר מוצג באתר אינו מגיע מגורם רשמי. 
      2. המידע המוצג באתר והניתן ע"י צוות האתר, הינו בגדר המלצה בלבד. באחריות המשתמש לוודא את נכונות המידע לפני הסתמכות בלעדית על תוכן האתר. בשום אופן למשתמש לא תהיה שום טענה על התוכן המוצג באתר באם יתברר כי אינו מדויק ו/או אינו נכון. 

 

השירות

1. 1. 1. השירות המוצע באתר מסתכם אך ורק בסיוע טכני בהגשת והכנת בקשה לקבלת אשרות כניסה למדינות שונות. השירות אינו  קשור בשום אופן לגופים הרשמיים המטפלים בהליך קבלת ויזה,  ואיננו  יכולים להתחייב כי אכן תאושר ויזה ו/או כי תנאי הוויזה המבוקשת יהיו לשביעות רצונכם. גם אם לא תקבלו ויזה בסוף התהליך ו/או באם תקבלו ויזה בתנאים שאינם לשביעות רצונכם לא תהיה לכם כל טענה בעניין. בשום אופן לא יינתן כל החזר כספי במקרה ולא תקבלו את הויזה המבוקשת ו/או במקרה שתנאי הוויזה שתקבלו לא יהיו לשביעות רצונכם.
      2. כמו כן בעל האתר אינו מבטיח שתאריך הראיון שנקבע לכם יקוים בפועל, ויתכן שיהיו ביטולי פגישות מצד השגרירות ודחייה של פגישות. צוות האתר אינו אחראי לכל שינוי ואינו אחראי על מועדי הפגישה שנקבעו ובשום אופן לא יתקבל החזר כספי בשל כך !!
      3. חשוב להדגיש כי האתר הינו ישות עצמאית שאינה קשורה ואינה אחראית לגורמים אשר יבחנו את הבקשה לויזה.
      4. על אף שהחברה עושה את המאמצים המרביים כדי לסייע לכם לקבל את הוויזה, יובהר כי אין שום הבטחה שהבקשה שלכם לוויזה אכן תאושר, ולא תהיינה כל טענות נגד האתר או החברה בעניין זה. ההחלטה הסופית בעניין אישור ו/או סירוב לקבלת הוויזה אינה מתקבלת על ידי החברה אלא על ידי צדדים שלישיים שאינם בשליטת החברה ואינם קשורים החברה .
      5. האתר וצוות האתר שומרים לעצמם את הזכות לבחור לאילו לקוחות להעניק שירות, ולאילו לא. האתר וצוות האתר רשאים לא לתת שירות לכל אדם. כל זאת ללא צורך לנמק את סיבת הסירוב כלל.
      6. המשתמש באתר מתחייב כי כל המידע שימסור הוא מידע נכון, מהימן ועדכני, והוא נושא באחריות מוחלטת לוודא את תקינות המידע לפני השימוש בשירות. צוות האתר לא יישא בשום אחריות במקרה של הצהרה שגויה או טעות בהזנת פרטי הבקשה לאשרה.
      7. הינך מבין ומסכים לכך שיתכן שהמידע המוזן בטפסי האתר יתורגם ו/או יעובד תמלילית, כראות-עיניו של צוות האתר. התרגום והעיבוד נעשים על-מנת להתאים את בקשת הלקוחות באתר אל הדרישות של המשרדים השונים באמצעותם צוות האתר מנפיק אשרות כניסה. כמו כן אתה מאשר ונותן לצוות האתר יד חופשית בתרגום ועיבוד התכנים שהינך מזין באתר.
      8. האחריות על אימות נכונות המידע המוזן למערכת הינה מוטלת על הלקוח בלבד, וחובה על הלקוח לוודא את נכונות הפרטים קודם שליחתם (בכלל זה שמות, פרטי דרכון תאריכים וכו'). כמו כן חובה על הלקוח לוודא את נכונות הפרטים הנשלחים מצוות האתר לתיבת הדוא"ל של הלקוח. באחריות הלקוח לבדוק בתכיפות את תיבת הדוא"ל על מנת להיות מוכן לכל תרחיש בלתי צפוי ו/או שגיאה בפרטי האשרה.
      9. במקרה וקיימת שגיאה בפרטי אשרה – בין אם נגרמה ע"י צוות האתר או על ידכם או ע"י כל צד שלישי אחר –  אחריותכם לדווח על כך באופן מיידי לצוות האתר באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת info@iesta.co.il. צוות האתר לא יישא באחריות לשום הפסד כספי ו/או עוגמת נפש כתוצאה מאי דיווח או איחור בדיווח על שגיאה באשרה ו/או בהודעה שנשלחה ממערכת האתר.
      10. קבלת האשרה מוקדם או מאוחר מתאריך כלשהו, אינה מהווה עילה לתביעה או להחזר כספי – שכן השירות מתעסק רק בעצם תהליך הנפקת אשרות, ואין לו חובה להתחשב בלוח הזמנים של הלקוח.
      11. הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות להפסקת השירות באופן פתאומי ע"י גורמי השגרירות לרבות עקב שביתה, חופשה, מצב מלחמה ו/או הפסקת השירות לצמיתות.

 

משך טיפול

1. 1. 1. משך הזמן מרגע שליחת הטופס באתר עד להנפקת האשרה ושליחתה ללקוח, אינן אלא השערות בלבד עקב ניסיון קודם במתן שירות כזה. אין לראות בהצהרות אלו התחייבות כלשהי למשך זמן הטיפול, שכן מדובר בגורמים שאינם בשליטת צוות האתר. כדוגמת רשויות ההגירה ומשרדי החוץ של ממשלות זרות, חגים, עומסים תקופתיים וכדומה. אתה מודע ומסכים לכך שמשך השירות עד להשלמתו עלולה להתקצר ולהתארך בעקבות גורמים צפויים ו/או בלתי-צפויים. (זאת כמובן במידה ולא נדרשתם על ידינו להשלמת פרטים וכדומה אשר מטבע הדברים גורמים לעיכוב בתהליך)

 

תשלומים; מדיניות ביטולים; אספקות

1. 1. 1. השימוש בשירות כרוך בתשלום בסכום ובתנאים אשר ייקבעו על ידי המפעילה מעת לעת כמפורט באתר. המפעילה תהיה רשאית לעדכן את סכום התשלום, להגדיל או להפחית אותו בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המשתמש לא יהיה זכאי להחזר ו/או להנחה ו/או להטבה כלשהי במידה וחל שינוי במחיר השירות, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה לעניין זה מהמפעילה בגין האמור.
      2. ביטול עיסקה מצד הלקוח יהיה כרוך בעמלת ביטול של 50 ש"ח עבור כל חיוב נפרד.
      3. ביטול עיסקה יתאפשר כל עוד הלקוח לא שלח את צילום הדרכון או מילא טפסים אונליין או עם נציג בטלפון – במידה והלקוח מילא טפסים או שלח צילום דרכון לחברה לא תיתכן ביטול עיסקה משום שבהתחשב במהות העסקה, עם העברת אחד מהמסמכים הנ"ל הרי שהשירות מתחיל להינתן בו במקום, ולכן אין אפשרות לבטל את העסקה משלב העברת המסמכים מהלקוח לעסק.
      4. במידה והלקוח ביטל את העיסקה באופן חד צדדי מול חברת האשראי שלא בכפוף לתקנון זה – הלקוח יישא בעלויות של גביית כל הסכום מחדש ובנוסף עלות גבייה של 100 ש"ח – עמלת גבייה.
      5. ביטול עיסקה חד צדדי מצד הלקוח יגרור נקיטת צעדים משפטיים והוצאה לפועל. כמו כן, ביטול עיסקה יגרום להעברת תלונה לשגרירות עקב חוסר תום לב של הלקוח המעורב בתהליך.
      6. בקשה לביטול עסקה יש לשלוח באמצעות דוא"ל info@iesta.co.il. חובה לציין שם מלא, תאריך, מס' תעודת זהות וחתימה. יש לציין במפורש את בקשת ביטול השירות. נציגי החברה יצרו קשר עם מבקש הביטול תוך 7 ימי עסקים להסדרת הנושא. לאחר שליחת המייל יש לוודא את קבלתו על ידי חיוג בטלפון ל 053-523-2004.
      7. אגרות המשולמות לשגרירות האמריקאית אינן ניתנות להחזר. השגרירות מצהירה במפורש כי במידה והבקשה לויזה/ESTA תסורב, תידחה או לא תתקבל, דמי האגרה לא יוחזרו למועמד לויזה/ESTA. ככלל, אגרות המשולמות לרשויות השונות אינן ניתנות להחזר. 
      8. כאשר מוגש טופס בעמוד באתר, מערכת האתר פועלת באופן אוטומטי ומיידי למתן מענה מהיר ללקוחות האתר. פעולות אלו יכולות לכלול תשלום דמי ויזה/ESAT לרשויות הממשלתיות ו/או גורמים רלוונטיים נוספים המסייעים בהנפקת האשרות. לא יינתנו שום החזרים כספיים עבור הזמנות שבוטלו ממועד שליחת כל טופס וביצוע התשלום באתר. ככלל, בהתאם לסעיף 14ג2 לחוק הגנת הצרכן הישראלי "ביטול עסקאות מכירה מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל", רשאי צוות האתר לסרב לכל בקשת החזרים כספיים בגין הזמנה שבוטלה.

 

אחריות

1. 1. 1. החברה לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים אשר מוצגים על ידו.
      2. שירותים המוצגים באתר, וכן מידע ומצגים אודותם אשר קשור לשותפיה העסקיים של החברה נמצאים באחריותם הבלעדית של השותפים העסקיים כאמור, להנהלת האתר לא תהיה כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין החברה ערבה לדיוק תוכנם.
      3. חובה על המשתמש לקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה את המידע ביחס לשירות עצמו, תיאורו והתאמתו אליכם.

 

הוראות כלליות, סמכות שיפוט והערות

1. 1. 1. תנאי שימוש אלה, לרבות מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם הכללי בין הצדדים ומחליפים כל הסכמים, הצעות או מצגות בעבר בכתב או בעל פה ביחס לנושא. שום שינוי, תיקון או ויתור על כל תנאי של הסכם זה לא ייכנסו לתוקף אלא אם יבוצעו בכתב ונחתמו אלקטרונית או אושרו על ידי הצד שטוען את השינוי, התיקון או הוויתור.
      2. המידע והשירותים מסופקים למשתמש כפי שהם, והמשתמש מסכים ומאשר כי המפעילה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהנזק של המשתמש. שימוש במידע ו/או הסתמכות המשתמש המידע המוצג באתר נגרם למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים הקשורים למשתמשים.
      3. תנאי שימוש אלו כפופים בלעדית לחוקי מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלה ולשימוש באתר יהיה בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
      4. כאשר השולח יקבל אישור מסירה, כל תכתובת שישלח לצוות האתר תיחשב כאילו נשלחה אליו במייל.

 

מדיניות פרטיות

1. 1. באמצעות שימוש באתר iesta.co.il, אתם מסכימים למדיניות הפרטיות של האתר.